2022 08.29 (Mon)

お知らせ

充電式シャープナー「PACATTO(パカット)」に関する重要なお知らせ

お客様各位

充電式シャープナー「PACATTO(パカット)」に関する重要なお知らせ

 

平素は格別のご高配を賜り、ありがたく厚く御礼申し上げます。
さて、弊社が2017年12月から発売しております電動鉛筆削り「充電式シャープナーPACATTO(パカット)」におきまして、下記3.の付属のACアダプター（定格出力:5.0V/1.0A）以外のACアダプター（定格出力以外）を製品本体に接続して充電をおこなった場合に限定的ではございますが、内蔵のリチウムイオン充電池に過剰な電圧が加わり、発火にいたる危険があることがわかりました。

※下記3.の付属のACアダプター（定格出力：5.0V/1.0A）以外のACアダプター（定格出力以外）をお使いのお客様は、直ちにご使用をお止めください。

つきましては、大変恐縮ではございますが、下記1.の対象商品をお持ちのお客様におかれましては、万一のことを考慮し、過電圧対策部品への交換作業を無償にて弊社で実施させていただきたく存じますので、下記のとおり、お申し出をいただきますよう、よろしくお願い申し上げます。

現在、下記3.の付属のACアダプター（定格出力：5.0V/1.0A）をお使いいただいているお客様におかれましては、発火にいたるご心配はございませんが、今後の安全性確保のためにも、この度の対策部品への無償交換に必ずお申し出くださいますようお願いいたします。

 

大変ご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。
何卒ご理解いただきご協力くださいますようお願い申し上げます。

2022年8月29日

ナカバヤシ株式会社

 

1.対象製品

対象品名
充電式シャープナーPACATTO(パカット)
品番 カラー 製造番号
DPS-501 (ライトブルー) LBPC17000001～LBPC18010260
(ラベンダー) LVPC17000001～LVPC18006300
NEK-101 (ブラック) BKPC17000001～BKPC21001560
(ベージュ) BEPC17000001～BEPC21000504

 

DPS－501LB
（ライトブルー）		 DPS－501LV
（ラベンダー）		 NEK－101BK
（ブラック）		 NEK－101BE
（ベージュ）

2. 対象製品の「品番」と「製造番号」の確認方法

本体底面

 

3. 付属のACアダプターの確認方法

 

4. お申し出について

お申し出方法
  1. 下記①専用フォームまたは②フリーコールまでお申し出ください。
    ※原則、①専用フォームでのお申し出にご協力ください。
  2. 受付完了後に返信メールまたはお電話でご送付先をお伝えいたしますので、お手持ちの対象商品と付属のACアダプターを着払いでお送りください。
    （付属のACアダプターを紛失されたお客様は対象商品のみをお送りください）
  3. 現品受理確認後、速やかに対策部品への交換作業を実施の上で、弊社営業日で約10日以内を目途にご返送させていただきます。

 

※対策部品への交換作業の期間はお客様へ大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解ご容赦いただきたく、よろしくお願いいたします。

※この度の対策部品への交換は、定格以外のACアダプターを誤って使用した際の過剰な電圧が加わることへの改善対策でございます。
よって、部品の交換及び基本動作までの確認はいたしますが、原則ご返却時の状態でお戻しさせていただきます。
また、基本動作に支障がある場合は、代替品と交換させていただく場合がございますので、予めご了承いただきたくお願いいたします。

 

お申し出先
①専用フォーム(WEB)
受付フォームはこちら
②ナビダイヤル 電話番号 : 0570-666-365
（受付時間 10：00～12：00、13：00～17：00 ※土・日・祝祭日を除く）
お申し出内容
お名前、メールアドレス、郵便番号、ご住所、電話番号、品番、製造番号、台数

 

 

○ご連絡いただいたお客様の個人情報は、本件の目的以外には使用いたしません。

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