CD・DVDケース 120枚収納「CD-080-120-BK」に関するお詫びとお願い

お客様各位

CD・DVDケース 120枚収納「CD-080-120-BK」に関するお詫びとお願い

平素は、弊社製品をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。
弊社が販売しております「CD・DVDケース 120枚収納品番：CD-080-120-BK」におきまして、収納したディスク面に傷が生じる事例が発生しました。

弊社にて在庫品を検証しましたところ収納枚数に応じた寸法設定がなされていなかったことが判明いたしました。表示枚数の120枚すべてを収納すると傷が生じる可能性が非常に高くなります。誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。

<お客様への対応>
該当品は販売停止といたしました。すでに販売された製品に関しましては、以下の（1）、（2）いずれかの対応とさせていただきますので該当品をお買い上げのお客様におかれましては、ご確認の上お手続きをお願い申しあげます。お手数をおかけし申し訳ございません。

（1）お買い上げ代金の返金
→ クオカードを代金相当額お送りいたします。

（2）代替品との交換
→ 改良品をお送りいたします。

□上記（1）、（2）ともに「受付フォーム」よりお手続きいただきますようお願い申し上げます。

お客様に、大変ご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。
今後このようなことの無いようチェック体制を整備・強化いたします。

2020年10月1日ナカバヤシ株式会社

お問い合わせ先	専用フリーコール : 0120-938-645 （受付時間午前10：00～12：00、午後13：00～17：00 ※土・日・祝祭日を除く）ホームページ：https://www.nakabayashi.co.jp

お申込みの流れ
「受付フォーム」より対応申し込みをお願いいたします。 ↑こちらをクリックし、ご入力ください。フォーム内の記入項目はクオカードもしくは代替品送付のために必要な項目です。お手元の製品を梱包し、最寄りの宅配便取扱店から弊社「製品送付先住所」宛、着払い伝票にてご発送ください。弊社にて対象製品到着を確認次第、下記（1）、（2）ご選択の内容に従ってご対応いたします。（1）お買い上げ代金の返金 → クオカードを代金相当額お送りいたします。（2）代替品との交換 → 改良品をお送りいたします。 ※返金手続きには10日程度お待ちいただく場合もございます。あらかじめご了承ください。 ※代替品発送につきましては改良品の入荷が11月下旬から12月上旬となる見込みでございます。ご不便をおかけし申し訳ございませんがご了承ください。

お申込みの流れ

「受付フォーム」より対応申し込みをお願いいたします。
↑こちらをクリックし、ご入力ください。
フォーム内の記入項目はクオカードもしくは代替品送付のために必要な項目です。
お手元の製品を梱包し、最寄りの宅配便取扱店から弊社「製品送付先住所」宛、着払い伝票にてご発送ください。
弊社にて対象製品到着を確認次第、下記（1）、（2）ご選択の内容に従ってご対応いたします。

（1）お買い上げ代金の返金
→ クオカードを代金相当額お送りいたします。

（2）代替品との交換
→ 改良品をお送りいたします。

※返金手続きには10日程度お待ちいただく場合もございます。あらかじめご了承ください。
※代替品発送につきましては改良品の入荷が11月下旬から12月上旬となる見込みでございます。
ご不便をおかけし申し訳ございませんがご了承ください。

○お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
○ご連絡いただいたお客様の個人情報は、本件の目的以外には使用いたしません。